เปิด Support Ticket

กรอกข้อมูลด้านล่างเพื่อแจ้งปัญหาการใช้งานเป็นภาษาไทย เราจะช่วยตรวจสอบเบื้องต้นและประสานงานกับซัพพอร์ตของ Seqrite ให้

ระดับความรุนแรงและ เวลาตอบกลับครั้งแรกตามเป้าหมาย ด้านล่างอ้างอิงจาก Seqrite Support Policy ฉบับทางการของ Quick Heal Technologies (v3.0 · 1 ธ.ค. 2568) ไม่ใช่ข้อผูกพันของเว็บนี้

• 🔴 S1 — Critical: ภายใน 4 ชั่วโมง — ระบบ/บริการหลักใช้งานไม่ได้ กระทบ production server
• 🟠 S2 — High: ภายใน 8 ชั่วโมง — กระทบการทำงานสูง บริการที่ไม่ใช่ระบบหลักได้รับผลกระทบ
• 🟡 S3 — Medium: ภายใน 12 ชั่วโมง — กระทบจำกัด ไม่ลามไปส่วนอื่นของการทำงาน
• 🟢 S4 — Low: ภายใน 16 ชั่วโมง — สอบถามข้อมูลทั่วไป หรือขอฟีเจอร์ใหม่

เอกสารฉบับเดียวกันระบุว่า Seqrite ไม่รับประกันระยะเวลาปิดเคส เพราะขึ้นกับความรุนแรงของแต่ละกรณี · อ่านฉบับเต็มที่ Seqrite Support Policy (PDF) หรือติดต่อซัพพอร์ตทางการโดยตรงที่ seqrite-support-center