นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA)

ศูนย์คู่มือ Seqrite ภาษาไทย (seqrite-thai.com) ดำเนินการโดย ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Seqrite ในประเทศไทย (เรียกแทนตัวว่า “ผู้ดูแลเว็บไซต์” หรือ “เรา”) เว็บไซต์นี้เป็นคู่มือและช่องทาง support ภาษาไทย ไม่ใช่ช่องทางทางการของเจ้าของแบรนด์ Seqrite — ดูเอกสารทางการได้ที่ seqrite.com

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• เมื่อคุณเปิด Support Ticket — เก็บข้อมูลที่คุณกรอกในฟอร์ม ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ บริษัท ตำแหน่ง license key รายละเอียดปัญหา และ system info ที่คุณส่งมา เพื่อใช้ในการ troubleshoot และเก็บไว้สำหรับ audit trail ตาม PDPA
• เมื่อคุณกดให้คะแนนบทความ (ปุ่ม 👍 / 👎) — เก็บเฉพาะค่าคะแนน และ URL ของบทความที่กด ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล
• การวิเคราะห์การใช้งานด้วย Google Analytics 4 — เก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน ได้แก่ หน้าที่เข้าชม เวลา/ระยะเวลา ประเทศโดยประมาณ อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ — เก็บก็ต่อเมื่อคุณกด “ยอมรับ” ใน cookie banner เท่านั้น ถ้าคุณปฏิเสธ GA4 จะใช้ Consent Mode v2 ที่ไม่เก็บคุกกี้และไม่ส่ง user-id

2. คุกกี้ที่เว็บไซต์ใช้

• consentChoice (localStorage) — บันทึกการตัดสินใจของคุณเรื่องคุกกี้ เพื่อไม่ให้แสดง banner ซ้ำ
• _ga, _ga_* — คุกกี้ของ Google Analytics 4 (เก็บเฉพาะเมื่อยอมรับ) เก็บไว้สูงสุด 2 ปี
• theme (localStorage) — บันทึก light/dark mode ที่คุณเลือก

3. การส่งต่อข้อมูล

ข้อมูล Support Ticket ของคุณจะถูกใช้โดยทีม support ภายในของเราเพื่อแก้ปัญหาเท่านั้น เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับ

4. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• Support Ticket — เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่ปิด ticket ตาม audit trail
• คะแนนบทความ — เก็บแบบนิรนาม ไม่จำกัดเวลา
• GA4 — สูงสุด 2 ปี (ตั้งค่าตามมาตรฐาน)

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิตาม PDPA ในการ:

• ขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ถอนความยินยอม (ปฏิเสธ cookie banner) ได้ทุกเมื่อ
• ร้องเรียนกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ติดต่อขอใช้สิทธิได้ผ่าน ระบบ Support Ticket โดยระบุประเภทคำขอเป็น “PDPA / Data Privacy”

6. ติดต่อเรา และเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิตาม PDPA ติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ได้ที่:

• ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Seqrite ในประเทศไทย (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105569048099)
• ที่อยู่: 11/2 อาคาร P23 ชั้น 10–11 ซอยสุขุมวิท 23 (ประสานมิตร) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
• โทร: 090-295-5556
• อีเมล: AE@cybernexgroup.com

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): นงลักษณ์ บิลชัย — อีเมล nonglak.binchai@gmail.com

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านหน้าเว็บ และอัปเดตวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ด้านบน