ย้ายจาก Antivirus เดิมมาใช้ Seqrite (ถอนของเก่า + ติดตั้ง)

ภาพรวม

การย้ายจาก antivirus เดิมมาใช้ Seqrite ให้ราบรื่นมีหลักสำคัญข้อเดียว: ถอนตัวเก่าออกให้หมดก่อน แล้วค่อยลง Seqrite เพราะสอง antivirus บนเครื่องเดียวกันจะชนกัน ทำเครื่องช้าและป้องกันพลาด บทความนี้ไล่ทีละขั้นสำหรับเครื่องเดียว และมีแผนทยอยย้ายสำหรับองค์กรตอนท้าย

ขั้นตอนสำหรับเครื่องเดียว

1. สำรองข้อมูลสำคัญ (แนะนำ)

   ก่อนแตะระบบความปลอดภัย สำรองไฟล์สำคัญไว้ก่อนเป็นนิสัยที่ดี โดยเฉพาะเครื่องที่มีข้อมูลงาน

2. ถอน antivirus เดิมด้วย removal tool ของผู้ผลิต

   การถอนผ่าน Control Panel ธรรมดามักเหลือ service/driver ค้าง แนะนำใช้ removal tool อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเดิม (แต่ละยี่ห้อมีเครื่องมือถอนถ้วนของตัวเอง) เพื่อล้างให้สะอาด

3. Reboot เครื่อง

   รีสตาร์ตเพื่อให้ Windows ปลดโหลด driver ของ antivirus เดิมที่ค้างอยู่ให้หมด — ข้ามขั้นนี้ไม่ได้

4. ยืนยันว่าไม่เหลือตัวเก่า

   หลัง reboot เปิด Windows Security → Virus & threat protection → Manage providers ดูว่าไม่มี antivirus เดิมค้างเป็น provider แล้ว (ควรเหลือ Windows Defender ที่พร้อมถูก Seqrite เข้ามาแทน)

5. ติดตั้ง Seqrite

   ติดตั้ง Seqrite ตามขั้นตอนปกติ — ดูละเอียดที่ ติดตั้ง Seqrite EPP บน Windows Seqrite จะเข้าทำหน้าที่แทน Defender ให้เอง

6. Activate + อัปเดต + สแกนรอบแรก

   activate ด้วย Product Key หรือผ่าน Console, กด Update Now ให้ได้ definition ล่าสุด แล้วสั่ง full scan หนึ่งรอบเพื่อตั้งฐานสะอาด

แผนทยอยย้ายสำหรับองค์กร (หลายเครื่อง)

1. เริ่มกลุ่มนำร่อง (pilot)

   เลือก 5–10 เครื่องที่หลากหลาย (ฝ่ายทั่วไป, เครื่อง dev, เครื่องที่มีแอปเฉพาะ) ย้ายก่อน สังเกต 3–5 วันว่ามีแอปไหนกระทบ/ต้องตั้ง exclusion

2. เตรียม package + policy กลาง

   ทำ installer package + policy (รวม exclusion ที่เจอจาก pilot) ใน Cloud Console เพื่อใช้ deploy รอบใหญ่ให้เหมือนกันทุกเครื่อง

3. ทยอย deploy เป็นชุด

   ย้ายทีละแผนก/ทีละชุด ไม่ต้องทั้งองค์กรพร้อมกัน จะได้ควบคุมและ rollback ง่ายถ้ามีปัญหา — วิธี deploy หลายเครื่องดูที่ ติดตั้ง Seqrite หลายเครื่องพร้อมกัน

4. ยืนยันสถานะใน Console

   หลังแต่ละชุด ตรวจใน Console ว่าเครื่องขึ้น Online + license active ครบ ไม่มีเครื่องตกหล่น

ปัญหาที่พบบ่อยตอนย้าย

• ลง Seqrite ไม่ผ่าน / installer เตือนว่ามี AV อื่น → ถอนตัวเก่ายังไม่หมด กลับไปใช้ removal tool + reboot
• เครื่องช้าหลังย้าย → มักเหลือ driver ตัวเก่าค้าง หรือยังไม่ได้ตั้ง exclusion ให้โฟลเดอร์งานหนัก ดู Seqrite ทำเครื่องช้า/กิน CPU สูง
• แอปเฉพาะทางโดนเตือน false positive → ตั้ง exclusion ให้แอปนั้น ดู จัดการ false positive + exclusion

ถ้าติดปัญหา

คำถามที่พบบ่อย