Seqrite Thai

Definition/virus database ไม่อัปเดต แก้ยังไง

ระดับกลางปรับปรุง 17 มิ.ย. 2026ประมาณ 10 นาทีเผยแพร่โดย ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Seqrite ในประเทศไทย

ปัญหา

Seqrite ขึ้นเตือนว่า virus database เก่า หรือกด Update Now แล้ว fail ทุกครั้ง ทำให้เครื่องไม่ได้ signature ใหม่ บทความนี้ไล่หาสาเหตุจากง่ายไปยาก ลองทีละข้อ

อาการที่พบ

  • ขึ้น 'Virus database is outdated' ค้างแม้กด update แล้ว
  • Update ค้างที่ 'Connecting to update server...'
  • Error 'Unable to connect' หรือ 'Update failed'
  • Virus Database Date เป็นของหลายวัน/สัปดาห์ก่อน

ข้อ 1: ตรวจว่า service ทำงานอยู่

  1. เช็คสถานะ service

    เปิด Command Prompt as Administrator แล้วรัน

    powershell
    sc query SeqriteService

    สถานะต้องเป็น RUNNING ถ้าเป็น STOPPED ให้สั่งเริ่ม

  2. เริ่ม service ถ้าหยุดอยู่

    powershell
    net start SeqriteService

ข้อ 2: ตรวจ internet และ proxy

ส่วนใหญ่ปัญหาอยู่ที่ network — เครื่องออกไปหา update server ไม่ได้

  1. ทดสอบ internet ทั่วไป

    เปิดเว็บอะไรก็ได้ดูว่าเน็ตใช้ได้จริง ถ้าเน็ตทั้งเครื่องมีปัญหา แก้ network ก่อน

  2. ตั้ง proxy ให้ตรงกับองค์กร

    ถ้าองค์กรออกเน็ตผ่าน proxy ต้องใส่ค่า proxy ใน Seqrite: client → Settings → Internet Settings → Proxy กรอก host/port (และ user/password ถ้ามี)

  3. ตรวจว่า firewall ไม่บล็อก update server

    Seqrite ดึง definition ผ่าน HTTP/HTTPS (พอร์ต 80/443) ถ้า firewall องค์กรกรอง domain ให้ allow โดเมน update ของ Seqrite — ขอรายชื่อ domain ที่ต้อง allow ผ่าน Support Ticket ได้

ข้อ 3: ตรวจนาฬิกาเครื่อง

ข้อ 4: อัปเดตแบบ offline ด้วย Update Kit

ถ้าเครื่องไม่มี internet เลย (เช่น เครื่องใน production แยก network) ใช้ไฟล์ definition สำเร็จรูป

  1. ดาวน์โหลด Update Kit จากเครื่องที่ออกเน็ตได้

    ดาวน์โหลดไฟล์ definition kit ของ Seqrite จากเครื่องที่มี internet (ขอลิงก์ที่ถูกต้องผ่าน Support Ticket เพื่อให้ได้ build ตรงกับ version ที่ใช้)

  2. โอนไปเครื่องปลายทาง

    copy ไฟล์ kit ผ่าน USB ไปยังเครื่องที่ต้องอัปเดต

  3. รัน kit

    ดับเบิลคลิกไฟล์ kit แล้วทำตาม wizard ตัว definition จะถูกติดตั้งเข้า Seqrite โดยตรงโดยไม่ต้องต่อเน็ต

  4. ยืนยันวันที่

    เปิด client → ดู Virus Database Date ว่าขยับเป็นวันล่าสุดแล้ว

ถ้ายังไม่ได้ผล

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องอยู่หลัง proxy องค์กร update ไม่ได้ทำยังไง?▾

ใส่ค่า proxy ใน Seqrite ที่ Settings → Internet Settings → Proxy ให้ตรงกับที่องค์กรใช้ (host, port, และ user/password ถ้า proxy ต้อง auth) ถ้ายังไม่ได้ ให้ฝ่าย network allow โดเมน update ของ Seqrite ผ่าน proxy/firewall

เครื่องไม่มีเน็ตเลย อัปเดต definition ได้ไหม?▾

ได้ ใช้ Update Kit แบบ offline — ดาวน์โหลดไฟล์ definition จากเครื่องที่มีเน็ต โอนผ่าน USB แล้วรันที่เครื่องปลายทาง definition จะติดตั้งเข้าโดยตรง องค์กรที่มีหลายเครื่อง offline ควรตั้ง Update Manager เป็นตัวกลางแจก definition ภายในวง

update fail เพราะ certificate error?▾

มักเกิดจากนาฬิกาเครื่องเพี้ยน ทำให้ตรวจ SSL certificate ของ update server ไม่ผ่าน ตั้งวันที่/เวลาให้ซิงค์อัตโนมัติแล้วลองใหม่

บทความนี้ช่วยได้ไหม?

บทความที่เกี่ยวข้อง