Seqrite License หมดอายุแล้ว ต่อและ reactivate ยังไง

สรุปก่อน

license ที่หมดอายุแล้วยังส่งคำสั่งต่ออายุจาก Console ได้ หลังต่อเสร็จ การ "reactivate" ใน EPP Cloud และ On-premise 8.5 / 8.6 ทำที่ Console ด้วยปุ่ม Update License Information ไม่มีขั้นตอนกรอก key ที่เครื่องลูกข่ายในเอกสารของ Seqrite ทุกข้อในบทความนี้อ้างเอกสารของ Seqrite (ลิงก์อยู่ในหัวข้ออ้างอิงท้ายบทความ)

หลังหมดอายุ อะไรหยุดบ้าง

ตาม Seqrite Support Policy

• product update และ definition update จ่ายให้จนถึงวันที่ product key หมดอายุเท่านั้น เครื่องจึงไม่ได้ signature ใหม่หลังจากนั้น
• ซัพพอร์ต ของ license ที่หมดอายุเป็นแบบ best-effort คือคำแนะนำเรื่องการต่ออายุและการตั้งค่า

เอกสารของ Seqrite ไม่ได้ระบุว่าฟีเจอร์อื่นของ client ทำงานอย่างไรหลังหมดอายุ ยิ่งปล่อยไว้นาน เครื่องยิ่งขาด definition ใหม่สะสม จึงควรต่อให้เร็วที่สุด

ขั้นตอนต่ออายุและ sync license

1. ดู Product Key และวันหมดอายุ

   ใน Console ไปที่ Admin → License หน้า License Status แสดง Product Key และ License Expiry Date (วิธีเข้าสู่ระบบ Seqrite Console)

2. ส่งคำสั่งต่ออายุ

   ในหน้าต่าง License Order เลือก Renew my license แล้วกด Place an Order หรือติดต่อผู้ขายผ่าน ฟอร์มขอใบเสนอราคาต่ออายุ ขั้นตอนเต็มอยู่ใน วิธีต่ออายุ Seqrite License

3. Sync license ที่ Console

   เมื่อคำสั่งซื้อดำเนินการเสร็จ กด Update License Information ที่ Admin → License เพื่อ sync ข้อมูล license กับ Seqrite Activation Server แล้วตรวจว่า License Expiry Date เปลี่ยนแล้ว

4. ดึง definition ที่ค้างกลับมา

   สั่งอัปเดตจาก Console ที่หน้า Status → Client Actions → Update หรือที่เครื่อง คลิกขวาไอคอน Seqrite ใน system tray แล้วเลือก Update Now (เครื่องที่ลง Seqrite Universal Agent 1.3.9 ขึ้นไปใช้ Update Signatures) ถ้าอัปเดตไม่ผ่าน ดู Definition/virus database ไม่อัปเดต แก้ยังไง

เครื่องหรือ server ไม่มีอินเทอร์เน็ต

เอกสาร offline activation มีเฉพาะตัว Server ของ On-premise 8.5 / 8.6 ซึ่งแลกไฟล์กับ Seqrite Support ไม่มีเอกสารสำหรับเครื่องลูกข่ายหรือ EPP Cloud เปิด Support Ticket แจ้งเวอร์ชันและ Product Key

ป้องกันไม่ให้หมดอายุอีก

• Console มี Alert License about to expire ที่ส่วนหัวของหน้า เอกสารไม่ได้บอกว่าแจ้งล่วงหน้ากี่วัน จึงควรจดวันหมดอายุจาก Admin → License ไว้เอง
• ตั้งแจ้งเตือน Endpoint virus definition is older than N Days ในหน้า Notification เพื่อรู้ตัวเมื่อเครื่องเริ่มไม่ได้ definition ใหม่
• แนะนำให้เริ่มขั้นตอนจัดซื้อล่วงหน้าราว 15–30 วัน (คำแนะนำของเรา ไม่ใช่ตัวเลขจาก Seqrite)

อ้างอิง

• Seqrite Support Policy (v3.0 · 1 ธ.ค. 2568)
• License — EPP Cloud · Alerts · Notification
• Client Action: Update · Installing Seqrite Client on Windows (เมนูใน system tray)
• Offline Activation — EPP 8.6

คำถามที่พบบ่อย